Chính sách bảo hành

19/09/2025

admin

Chính Sách Bảo Hành – tongdainoibo.com.vn

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi mua và sử dụng sản phẩm tại tongdainoibo.com.vn. Ngoài việc cung cấp sản phẩm chất lượng, chính hãng 100%, chúng tôi còn chú trọng đến chính sách bảo hành và chăm sóc sau bán hàng, để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng cả trước và sau khi mua.

Nếu trong quá trình sử dụng sản phẩm có phát sinh sự cố kỹ thuật, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (theo thông tin trên phiếu bảo hành) hoặc Bộ phận chăm sóc khách hàng của tongdainoibo.com.vn để được hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và tận tình.

1. Quy định sản phẩm được bảo hành miễn phí

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành miễn phí cần đáp ứng các tiêu chí sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn.
Có phiếu bảo hành hợp lệ kèm theo và tuân thủ đúng quy định bảo hành của hãng.
Lỗi xuất phát từ linh kiện bên trong máy hoặc do nhà sản xuất.
Có đầy đủ phiếu bảo hành, tem bảo hành chính hãng, phiếu xuất hàng từ tongdainoibo.com.vn.
Tem niêm phong, số serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.
Số serial trên sản phẩm, phiếu bảo hành và phiếu xuất hàng phải trùng khớp.

2. Quy định sản phẩm không được bảo hành miễn phí

Các trường hợp sau sẽ không được áp dụng bảo hành miễn phí:

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc bị mất phiếu bảo hành.
Sử dụng sai cách, sai hướng dẫn, sai điện áp ghi trên sản phẩm.
Tem niêm phong bị rách, chắp vá, tẩy xóa hoặc dán đè.
Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial hoặc ngày mua.
Serial bị sai, mờ hoặc không trùng khớp với phiếu bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do các nguyên nhân bên ngoài: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, hỏa hoạn, thiên tai hoặc côn trùng xâm nhập.
Phần vỏ máy và phụ kiện đi kèm (dây nguồn, dây tín hiệu, pin, điều khiển, quạt tản nhiệt…) không thuộc diện bảo hành.
Các phần mềm tặng kèm theo máy.
Sản phẩm đã bị sửa chữa, can thiệp trước khi gửi đến bảo hành.

3. Hướng dẫn bảo trì và vệ sinh sản phẩm

Để đảm bảo tuổi thọ và hiệu năng sản phẩm, Quý khách cần lưu ý:

Thường xuyên vệ sinh, lau chùi thiết bị: tổng đài điện thoại, bộ đàm, camera, điện thoại bàn…
Cài đặt phần mềm diệt virus, khắc phục lỗi nhỏ kịp thời (không bao gồm thay thế linh kiện).
Thời gian bảo trì, vệ sinh sẽ được thỏa thuận riêng giữa tongdainoibo.com.vn và Quý khách.

4. Địa điểm bảo hành – bảo trì

Nếu phiếu giao hàng, phiếu bảo hành không ghi rõ địa điểm cụ thể, sản phẩm sẽ được bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành chính hãng.
Chi phí vận chuyển, giao hàng khi bảo hành không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.
Quý khách có thể mang sản phẩm đến địa chỉ:

📍 Tầng 14, Tòa nhà Hỗn hợp Vinaconex 21, 804 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
📞 Hotline: 0946.05.1368
🌐 Website: tongdainoibo.com.vn

💡 Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc website để được hỗ trợ nhanh nhất.
🙏 Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!